Khi mua sản phẩm tại Yoobaovietnam.com.vn khách hàng hoàn toàn yên tâm với các sản phẩm chính hãng. Chính sách bảo hành dài hạn, thủ tục bảo hành được giải quyết nhanh chóng, đơn giản.
Chính sách bảo hành Yoobao
Hiện tại Yoobao Việt Nam áp dụng thời gian bảo hành cho các sản phẩm từ 3 tháng đến 1 năm hoặc 1 đổi 1 cho tất cả các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất. Thời gian bảo hành và chế độ bảo hành đã được Yoobao Việt Nam thông báo rõ ràng tại mục thông số sản phẩm.
Điều kiện bảo hành đổi trả
Yoobao Việt Nam chỉ nhận bảo hành cho các sản phẩm được mua trực tiếp tại website hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng ở địa chỉ: Số 87 Ngõ 260 Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành với những sản phẩm được mua từ những nguồn trôi nổi, không phải Đại lý của Yoobao Việt Nam.
Người bảo hành cần cung cấp những thông tin để xác minh việc đã mua sản phẩm tại Yoobao Việt Nam thông qua hóa đơn, số điện thoại, ngày mua hàng.
Các trường hợp Yoobao Việt Nam từ chối bảo hành
Sản phẩm phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không trầy xước, không méo móp, không dính nước, không có dấu hiệu bj xâm hại do nhiệt độ cao, không dán decal…. Sản phẩm phải được giữ nguyên tình trạng như lúc mới mua
Đối với các sản phẩm dây sạc hay củ sạc: Yoobao Việt Nam không bảo hành các trường hợp về dây nguồn bị đứt,vỏ sản phẩm bị rơi vỡ, vào nước, đàu sạc cong vênh, bị chạm chập do sử dụng sai nguồn điện…
Các dản phẩm bảo hành phải còn nguyên hộp. không móp méo, còn đầy đủ tem nhãn, số hiệu trên tem và vỏ hộp không bị tẩy xóa, quấn băng dính, keo…
Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên phụ kiện và quà tặng đi kèm, phụ kiện phải nguyên vẹn, không bị đứt hay móp méo trầy xước hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.
Yoobao Việt Nam từ chối bảo hành những sản phẩm đã bị tự ý tháo rời, sửa chữa mà không phải do kỹ thuật của Yoobao thực hiện.
Các sản phẩm bj thiết hại do thiên tai, lũ lụt, bảo quản không tốt cũng nằm trong danh sách từ chối bảo hành.
Phương thức bảo hành và danh sách trung tâm bảo hành Yoobao
Đối với những sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, bị hư hại do vận chuyển. Quý khách hàng có thể thực hiện theo các phương thức dưới đây để bảo hành sản phẩm.
Phương thức bảo hành
Quý khách có thể mang sản phảm cần bảo hành đến trực tiếp cửa hàng đã mua, để được sửa chữa hoặc đổi mới nếu như sản phẩm vẫn còn hạn bảo hành. Sản phẩm đổi mới có thể có sự khác biệt về màu sắc, không giống như sản phẩm ban đầu.
Đối với những khách hàng ở xa, có thể sử dụng phương thức chuyển phát nhanh qua đường bưu điện, nhờ người thân ở gần trung tâm bảo hành. Mang sản phẩm tới kèm với hóa đơn mua hàng để thực hiện chế độ bảo hành.
Trong trường hợp gửi chuyển phát nhanh sản phẩm cần bảo hành. Quý khách vui lòng liên hệ trước với Yoobao Việt Nam để xác nhận thông tin, địa chỉ gửi hàng chính xác.
Sau khi thông báo bảo hành, khách hàng phải gửi ngay sản phẩm về Trung tâm bào hành của Yoobao chậm nhất 1 tuần kể từ ngày thông báo. Quá thời gian này trung tâm sẽ hủy chế độ bảo hành đối với sản phẩm đã được thông báo.
Yoobao Việt Nam chỉ hỗ trợ phí gửi hàng 1 chiều. Phí gửi hàng về trung tâm bảo hành sẽ do khách hàng thanh toán.
Đối với những sản phẩm cần bảo hành đã ngừng kinh doanh, quý khách sẽ được đổi sang các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc thấp hơn. Đổi sản phẩm giá trị cao hơn sẽ phải trả thêm phí.
Địa chỉ trung tâm bảo hành
Hiện nay Yoobao Việt Nam chỉ có 1 địa chỉ Trung tâm bảo hành duy nhất tại Số 87 Ngõ 260, P. Quan Hoa. Q. Cầu Giấy, Tp. Hà Nội.
Thời gian bảo hành sản phẩm của Yoobao Việt Nam
Nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt với nhất cho khách hàng, cùng với mong muốn mang đến dịch vụ tốt nhất. Thời gian bảo hành sản phẩm của Yoobao Việt Nam chỉ từ 3-5 ngày tính từ ngày nhận được sản phẩm.
Đối với khách hàng ở Hà Nội và các tỉnh lân cận, thời gian trả hàng bảo hành thường chỉ 2-3 ngày.
Đối với khách hàng khu vực Tp. HCM và các tỉnh phía nam thời gian trả hàng chậm nhất 2-4 ngày.
Thời gian bảo hành sẽ không được tính vào các ngày nghỉ, lễ, tết hay sự chậm trễ do đơn vị vận chuyển.
Thời gian thực hiện chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành có hiệu lực ngay từ khi khách hàng đặt mua sản phẩm. Kết thúc khi sản phẩm hết hạn bảo hành theo thông tin đã được niêm yết theo sản phẩm.
Trên đây là chính sách bảo hành của Yoobao Việt Nam, nếu như các bạn còn những thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp về chế độ bảo hành. Hãy gửi yêu cầu cho Yoobao Việt Nam về địa chỉ email: hotro.yoobao@gmail.com
