Chính sách vận chuyển và giao hàng sẽ được áp dụng cho hình thức mua hàng trên website yoobaovietnam.com.vn hoặc đặt hàng qua điện thoại sẽ được Yoobao Việt Nam áp dụng theo các chính sách dưới đây.
Xử lý thông tin đơn hàng
Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng trên website hoặc qua số holine, Yoobao Việt Nam sẽ tiến hành gọi điện xác nhận, đóng gói và bàn giao cho bên chuyển phát thứ 3 và báo lại cho khách hàng biết hàng hóa của Quý khách đang được chuyển đi.
Thời gian xử lý đơn hàng:
Đơn đặt hàng từ 7h00 đến 18h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ trong ngày.
Đơn đặt hàng sau 17h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
Thời gian giao hàng
Hàng sẽ đến tận tay quý khách trong vòng từ 1-2 ngày đối với khách hàng ở lân cận Hà Nội, 2-5 ngày đối với khách hàng Tp.HCM và các tỉnh thành khác. (bao gồm cả ngày lễ và chủ nhật), các khách hàng ở nội thành Hà Nội sẽ được giao hàng ngay trong ngày hoặc chậm nhất đến sáng ngày hôm sau.
Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết…) chúng tôi không thể giao hàng ngay, nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng với quý khách.
Quy cách niêm phong, đóng gói hàng hóa
Hàng hoá Yoobao Việt Nam gửi cho khách hàng sẽ thông qua qua đơn vị vận chuyển trung gian. Tất cả đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
Thông tin về trọng lượng, kích thước…của hàng hóa bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên phiếu vận chuyển.
Khi nhận hàng nếu như quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, kiện hàng có dấu hiệu bị mở trước đó, không đủ trọng lượng, vỏ hộp méo móp thì có quyền không nhận bưu kiện hoặc kiểm tra sản phẩm trước mặt nhân viên giao hàng.
Kiểm tra ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng báo lại cho Yoobao Việt Nam để phối hợp xử lý khắc phục.
Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển
Yoobao Việt Nam giao hàng miễn phí với những địa điểm thuộc khu vực nội thành Hà Nội (nếu khách hàng yêu cầu).
Yoobao Việt Nam giao hàng miễn phí với những đơn hàng giá trị lớn có địa chỉ nhận hàng ở các tỉnh lân cận Hà Nội .
Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước để Quý khách thu xếp thời gian, địa điểm chính xác để chúng tôi giao hàng.
Với những đơn hàng hình thức COD (nhận hàng thanh toán) sẽ không được miễn phí vận chuyển.
Chính sách hủy bỏ ngừng vận chuyển đơn hàng
Nếu xảy ra những trường hợp dưới đây, đơn hàng sẽ tự động bị hủy:
Khi Yoobao Việt Nam xác nhận đơn hàng chưa được gửi đi, vì lý do hết hàng, nhà sản xuất giao chậm, quý khách có thể thông báo hủy đơn hàng hoặc thay đổi nội dung đơn hàng.
Trong trường hợp hàng hóa đã được gửi, nhưng quý khách thay đổi ý định mua thì sẽ phải chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Thông tin về địa chỉ, số điện thoại liên hệ mà quý khách cung cấp không chính xác, không thể liên hệ với khách hàng. Yoobao Việt Nam sẽ đơn phương hủy bỏ giao dịch.
Trên đây là chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa của Yoobao Việt Nam. Nếu như có bất cứ thắc mắc gì, quý khách vui lòng liên hệ số hotline: 0979 564 031 hoặc gửi yêu cầu về địa chỉ email: hotro.yoobao@gmail.com
